Politique de livraison

1. Zones de livraison et frais

Nous organisons la livraison de nos microtracteurs et matériels agricoles dans les pays suivants :

• France
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg
• Allemagne
• Italie
• Espagne
• Monaco

La livraison est gratuite dans l’ensemble de ces zones.

Certaines zones isolées ou difficiles d’accès peuvent toutefois nécessiter :

• Un délai supplémentaire de livraison, et/ou
• Des frais additionnels appliqués par le transporteur.

Le cas échéant, ces éléments vous seront précisés avant la validation définitive de l’expédition.

2. Délais de traitement et d’acheminement

Les délais de livraison sont indicatifs et s’entendent en jours ouvrés.

• Délai de traitement (préparation) : 0 à 1 jour ouvré après réception du paiement par virement bancaire.
• Délai d’acheminement : 5 à 6 jours ouvrés en moyenne.
• Délai total indicatif : environ 5 à 7 jours ouvrés.

En période de forte activité (saison, promotions, etc.) ou selon la disponibilité des transporteurs, de légères variations de délai peuvent survenir. En cas de retard significatif, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

3. Suivi de commande et réception

Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, un e-mail de suivi vous est envoyé contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre matériel.

À la réception, il est impératif de :

• Vérifier l’état extérieur du colis et du matériel livré,
• Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en cas d’avarie, choc ou anomalie apparente,
• Refuser le colis si les dommages semblent importants, en indiquant le motif sur le bon de livraison.

Ces réserves sont indispensables pour permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur et la prise en charge d’un éventuel litige.

4. Adresse incomplète ou erronée

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète, correcte et accessible aux véhicules du transporteur (y compris pour les matériels volumineux).

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné un retour du matériel :

• Une réexpédition pourra être proposée,
• Les conditions et éventuels frais supplémentaires seront appliqués conformément aux règles du transporteur.

5. Communication et service client

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de votre commande ou à une difficulté rencontrée avec le transporteur, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : service-client@occasion-microtracteur.com
• Via notre live chat disponible sur le site, lorsque celui-ci est ouvert.

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Cette politique de livraison a pour objectif de vous fournir une information claire et transparente sur les zones desservies, les délais indicatifs et les modalités de réception de vos matériels. Elle complète les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.